Perguntas frequentes

Somos loja DIRETA da Pharmacom Labs, não somos revendedores. Somos fabricantes, somos PHARMACOM LABS! Você encontrará todas as vantagens de fazer pedidos em nossa loja aqui. Além disso, você pode verificar nosso status em a página oficial do Pharmacom Labs. Basta entrar lá www.basicstero.ws para ver o resultado.

A forma de pagamento mais preferida e rápida é a criptomoeda, esta é a única opção hoje em dia. Aceitamos bitcoin (BTC), litecoin (LTC), bitcoin (Segwit), ethereum (ETH), TON, Dogecoin, BNB Chain, Tether (USDT apenas com rede ERC-20!)
P/S Não aceitamos moedas de outras redes, como a rede Ethereum Base!
Quaisquer moedas enviadas de outras redes não serão aceitas e você poderá perdê-las!!!

Tutorial para pagamento criptografado: http://www.anabolicsteroidforums.com/threads/48202-Bitcoin-tutorial!-How-to-pay-for-items-it-our-store-with-bitcoin!

PayPal, MoneyGram, Western Union e etc. não estão mais disponíveis! Todas as perguntas relacionadas a isso serão ignoradas!

Nossa única loja direta é www.basicstero.ws
Hoje temos dois armazéns que estão sempre abertos:

W1 - Armazém internacional com envio direto para todo o mundo. O caminho mais seguro e rápido para os EUA, para os países da UE, é possível através do país para trânsito europeu.
A entrega demora em média 3-6 semanas, dependendo do país de destino. Frete grátis em caso de confisco, perda, dano, etc. (sem produtos PROMOCIONAIS!)

W2 - armazém doméstico nos EUA. Envio para qualquer cliente dos EUA no mercado interno, o que leva cerca de 7 a 11 dias. Zero riscos, sem alfândega, processamento mais rápido. Reenvio gratuito em caso de perdas, itens danificados, etc.

W3 - Armazém doméstico da UE. Envio para qualquer cliente da União Europeia no mercado interno, o que leva cerca de 3 a 8 dias. Zero riscos, sem alfândega, processamento mais rápido. 

W4 - Armazém doméstico no Canadá. Envio para qualquer cliente do Canadá no mercado interno, o que leva cerca de 3 a 8 dias. Zero riscos, sem alfândega, processamento mais rápido. 

Temos inúmeras promoções e descontos, que podem ser conferidos na seção de descontos.

Não somos revendedores, somos Laboratórios oficiais da Pharmacom. www.basicstero.ws é nossa única loja de varejo direta.

Fique à vontade para entrar em contato conosco em caso de dúvidas, seja bem-vindo!

Informações sobre todos os descontos atuais e permanentes podem ser encontradas no DESCONTOS seção de nossa loja.

Para sua comodidade, adicionamos uma seção de "mensagens" no site Basicstero onde você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente para qualquer dúvida ou ajuda que precisar (como pagamento, pedido, conta, etc.).

Agora você pode entrar em contato com o suporte ao cliente do Basicstero diretamente através do messenger interno da sua conta ao invés de preencher um formulário na página “Fale Conosco”!

Você pode encontrar esta seção na barra superior quando estiver conectado à sua conta Basicstero.

Além disso, também adicionamos uma seção de consultas à loja para quem tiver dúvidas sobre plano/protocolo farmacêutico, saúde e quaisquer outras dúvidas para nosso suporte profissional médico esportivo!
Você pode encontrar essas seções na barra superior quando estiver conectado à sua conta Basicstero.

As encomendas só podem ser processadas através da nossa loja www.basicstero.ws através da finalização da compra no site. Se alguém estiver tentando persuadi-lo a fazer um pedido via Skype, e-mail ou qualquer outro meio de comunicação, estará tentando enganá-lo. Esteja alerta!

Armazém 1 (Int): 3-6 semanas como regra

Armazém 2 (Nacional EUA): 4-12 dias

Armazém 3 (Nacional UE): 3-8 dias

Armazém 4 (Canadá Doméstico): 3-8 dias

As diferenças no tempo de envio não dependem de nós, mas devem-se a diferentes fatores, como a sua localização, eficiência do serviço postal, desembaraço aduaneiro, etc. Observe que os horários fornecidos não incluem o tempo necessário para verificar seu pagamento.

Não, não aceitamos encomendas por e-mail. Somente através da finalização da compra no site.

Depois de efetuar um pagamento de acordo com as instruções fornecidas, você deve enviar as informações de pagamento necessárias em sua conta no Painel - seção Adicionar dinheiro. Esta informação será processada durante 24 horas.

Para o Int. Armazém: taxa fixa de 20$ para qualquer país, independentemente de sua localização
Para o Armazém Doméstico dos EUA: taxa fixa de 20$ para envio padrão.

Não se preocupe com isso. Nosso site está localizado em nosso próprio servidor seguro. Contamos com equipe própria de programadores e especialistas em segurança de software. A chance de quebrar nosso site é insignificante. Além disso, depois de fazer seu pedido e ele ter sido processado, você poderá excluí-lo do site em sua conta pessoal, portanto, suas informações pessoais não estarão disponíveis externamente.

Por razões de segurança, fornecemos números de rastreamento APENAS 1 semana após o envio do seu pedido para W2 e cerca de 2 a 3 semanas para W1.

Para armazéns no Reino Unido, CA e Reino Unido, emitimos números de rastreamento 1 semana após o status “enviado”.

POR FAVOR, NÃO PEÇA NÚMEROS DE RASTREAMENTO ANTES DESTE PRAZO! EM QUALQUER CASO NÃO PODEREMOS FORNECER-LHE O NÚMERO DE RASTREIO ANTES!

Na verdade, não há necessidade de solicitar números de rastreamento. Enviaremos suas informações de rastreamento para sua conta e para seu e-mail quando estivermos prontos.
O fato de você não ter número de rastreamento não atrasa a entrega em si. Por favor, seja paciente. Esta é a sua e a nossa segurança!
 

OS NÚMEROS DE RASTREAMENTO P/S PODEM SER ATRASADOS DURANTE OFERTAS PROMOCIONAIS!

IMPORTANTE: Se você não enviou as informações de pagamento, não saberemos que você pagou. Seu pedido será reservado somente dentro de 8 dias e após isso nossa loja o exclui. 
ENTÃO, SE VOCÊ NÃO ENVIAR INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO PARA A SEÇÃO ADICIONAR DINHEIRO, NÃO SABEREMOS QUE VOCÊ PAGOU! ISSO É MUITO IMPORTANTE! POR FAVOR, NÃO SE ESQUEÇA DESTE PASSO!

TOME CUIDADO!

http://www.anabolicsteroidforums.com/threads/116828-How-To-Submit-Payment-Info-Guide - Guia de como enviar informações de pagamento.

Sim, reenviamos a sua encomenda mais uma vez, independentemente do armazém que escolher. Deve haver razão/evidência suficiente para o reenvio. Se for uma perda ou apreensão, geralmente vemos isso de acordo com o número de rastreamento. No entanto, se o seu pedido for perdido, mas o número de rastreamento indicar que ele foi entregue, você deverá fornecer alguma evidência de pedido não entregue (reivindicação de perda do serviço postal, etc.).

Se você solicitar o reenvio do seu pedido, porque ele veio danificado, você deverá ter um vídeo de desembalagem do seu pacote, caso contrário, reclamações não serão aceitas. No vídeo deve ser visto claramente a parte lateral da embalagem, seu nome, endereço. 

Informações importantes: 

Reenviamos pedidos apreendidos UMA VEZ GRATUITAMENTE, bem como itens SEM PROMOÇÃO (se isso tiver sido feito em seu pedido original).

De acordo com as condições, os pedidos internacionais NÃO SÃO REENVIADOS do armazém nacional. 

Claro, nós fazemos.
Internacional significa que o seu pedido será enviado do nosso armazém localizado na parte asiática do continente. Demora mais (cerca de 3-6 semanas), mas os preços são mais baixos em comparação com o armazém doméstico dos EUA. Se precisar de entrega rápida, você precisa escolher a seção doméstica dos EUA. Neste caso, seu pedido será enviado de dentro dos EUA. Prazo de entrega 4-12 dias.

Ao receber a sua encomenda, você é obrigado (de acordo com as condições de pedido, I.11) a filmar o processo de desembalagem em caso de qualquer problema ou disputa. Sem isto não seremos responsáveis ​​por quaisquer reclamações (itens faltantes ou danificados, etc.).

O vídeo deve mostrar claramente a frente da embalagem, seu nome, endereço.

Se você tiver provas, reenviaremos itens danificados ou faltantes gratuitamente.

Não temos pedido mínimo. NO ENTANTO: pedidos abaixo de US$ 350 podem ser pagos apenas por criptomoeda.

De acordo com as nossas condições de encomenda (I.5) não reembolsamos fundos nos seguintes casos:

a) você pagou pelo seu pedido, mas mudou de ideia

b) a sua encomenda foi apreendida ou perdida, danificada, etc.

Por favor, verifique as informações que você nos envia. De acordo com as condições de encomenda (I.13) não seremos responsáveis ​​por qualquer não entrega devido a informações imprecisas. Podemos assegurar-lhe que encaminhamos com precisão todas as informações necessárias na sua totalidade para o serviço postal.

Em primeiro lugar, não especificamos o seu endereço de e-mail no pacote. Não se preocupe.
Precisamos dele apenas para enviar detalhes do pedido e informações de rastreamento.
Geralmente você pode escolher qualquer endereço de e-mail ao qual tenha acesso. Certos provedores de e-mail, como hushmail, MSN ou Hotmail, podem marcar nossos e-mails como spam, portanto, verifique sempre suas pastas de spam se um e-mail de confirmação ou resposta não for recebido.

Não. Pagamos aos nossos remetentes nacionais por cada item enviado. Se a sua encomenda internacional for apreendida e nós a reenviarmos do armazém nacional, não só perderíamos produtos, mas também teríamos que pagar aos nossos expedidores e cobrir os custos de envio do nosso bolso. Desculpe, não fazemos isso. O reenvio ocorre sempre a partir do armazém onde foi feito o pedido original.

STATUS DE PEDIDOS EM NOSSA LOJA
1. ESPERAR PAGAMENTO é atribuído imediatamente após você fazer um pedido. 
2. O PAGAMENTO ESTÁ SENDO VERIFICADO é atribuído após você enviar as informações de pagamento em sua conta, mas ainda não foi confirmado no pedido. 
3. O PROCESSAMENTO DA ENCOMENDA é atribuído após levantamento do pagamento e início da sua preparação para envio. O tempo de preparação para pedidos internacionais pode levar no máximo de 8 a 10 dias.
4. O PEDIDO ENVIADO é atribuído assim que sua encomenda é entregue à transportadora. Daqui a pouco lhe daremos um número de rastreamento enviado para os detalhes do seu pedido aqui no site!